Q&A

お客様からよくいただくご質問を集めました。
この他にもご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

Q
注文方法は?

A
まずは「 お問い合わせ・資料請求」からメールフォーム、またはお電話( 0120-222-059)よりお問い合わせください。詳しくは「 ご利用のながれ」をご覧ください。<日本全国対応>

Q
商品の値段について

A
(契約日当日の金小売価格+加工費)×商品の重量=販売価格(税込み)※加工費は金小売価格×25%です。

Q
納期について

A
ご契約後に製作に取り掛かりますので、およそ2ヵ月いただいております。

Q
使用する、材料(純金)の信頼性は?

A
高麗工芸社が取り扱う金地金は「グッド・デリバリー・バー」として世界各国で広く流通している国際公式ブランドの99.99%地金のみを使用しています。

Q
キャンセルについて

A
弊社は受注生産のため商品の製作開始後のキャンセルは承りかねますので、ご了承ください。

Q
返品について

A
弊社では以下の場合ご返品をお断りしております。

●商品をお受け取りいただいてから8日を経過した場合

●商品の保証書(弊社発行)かつ納品時の桐箱を紛失された場合

●商品完成後に刻印を希望された場合

Q
鑑定書はありますか?

A
弊社では、お客様へより安価に商品をご提供するために鑑定書及び、鑑別書をご用意致しておりません。ですが、別途有償にて造幣局の刻印(ホールマーク)である品位証明を打刻することは可能です。 

Q
クレジット払いは可能ですか?

A
弊社は、クレジット払いを承っておりません。

Q
保有しているゴールドバーを加工してもらうことは可能ですか?

A
可能です。ただし、お預かりしたゴールドバーは、第三者である業者へ分析依頼をしますのでご了承ください。

この他にご質問などございましたら
お気軽にお問い合わせください。